Questions-réponses (FAQ)

Vous êtes un client et vous souhaitez acheter sur la plateforme

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires, et certains portefeuilles numériques.

Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Oui, nous utilisons le cryptage SSL et nous respectons toutes les normes PCI pour assurer la sécurité de vos transactions.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Attention, les produits sont spécialement fabriqués pour vous. On ne peut pas annuler une commande.

Comment puis-je retourner un produit que j'ai acheté ?

Attention, les produits sont spécialement fabriqués pour vous. Vous NE POUVEZ PAS les retourner sauf s’il y a un défaut de fabrication ou une erreur sur la commande. 

Qu'est-ce que je fais si j'ai reçu un produit endommagé ou incorrect ?

Nous nous excusons pour tout inconvénient. Veuillez initier un retour et précisez que vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect. Nous traiterons votre retour et vous rembourserons.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les détails de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte sur notre site.

Est-ce que vous livrez dans ma région ?

Tous les produits proposés sont livrés dans de nombreuses régions du monde. Vous pouvez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région lors du processus de commande.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à support@creativepeopleinside.com

Puis-je acheter des produits de différents vendeurs en une seule commande ?

Oui, vous pouvez ajouter des produits de différents vendeurs à votre panier et les acheter en une seule transaction.

Comment puis-je laisser une évaluation pour un produit que j'ai acheté ?

Après avoir effectué un achat, vous pouvez laisser une évaluation en visitant la page du produit et en cliquant sur le lien "Laisser une évaluation".

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe en vous connectant à votre compte, en accédant à vos paramètres de compte et en sélectionnant "Changer de mot de passe".

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, veuillez contacter notre service clientèle qui vous guidera à travers le processus.

Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?

Si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons sur la page du produit. Vous pouvez choisir d'être notifié lorsque l'article est de nouveau en stock.

Comment puis-je utiliser un code promo ?

Vous pouvez utiliser un code promo lors du processus de commande. Entrez le code dans le champ "Code promo" à la caisse et cliquez sur "Appliquer".

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Pour toute demande de facture, veuillez contacter .notre service clientèle à l’adresse suivante support@creativepeopleinside.com.

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez une commande personnalisée

Puis-je acheter des produits en gros sur votre place de marché ?

Nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir des remises liées au montant de la commande.

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Une fois votre commande passée, une facture sera générée et vous pourrez la télécharger depuis votre compte.

Puis-je avoir des produits spécifiques pour mon entreprise

Nous avons un service de création de produits sur-mesure avec les créatifs de votre choix. Veuillez contacter le vendeur directement pour plus de détails.

Vous êtes un créatif et vous souhaitez vendre sur notre plateforme

Comment puis-je m'inscrire en tant que vendeur sur votre place de marché ?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le bouton "Devenir vendeur" sur notre page d'accueil. Suivez les instructions et remplissez les détails nécessaires pour compléter l'inscription.

Comment puis-je lister mes produits sur votre site ?

Une fois que vous avez été accepté, vous faites une sélection d’une vingtaine d’images en haute définition que vous souhaitez partager sur la plateforme. Vous écrivez le texte d’accompagnement de chaque image pour donner envie au visiteur d’acheteur le produit correspondant. Nous nous chargeons de créer les produits.

Comment puis-je modifier les détails de mon produit ?

Vous pouvez modifier les détails de votre produit en nous contactant et connectant à votre compte de vendeur et en sélectionnant le produit que vous souhaitez modifier.

Comment puis-je suivre mes ventes ?

Nous offrons un tableau de bord de vendeur où vous pouvez suivre vos ventes, vos revenus, et d'autres statistiques pertinentes.

Existe-t-il des restrictions sur ce que je peux vendre sur votre place de marché ?

Oui, nous avons une ligne éditoriale car nous voulons que les produits vendus véhiculent des valeurs positives. Les produits avec vos créations doivent pouvoir être vus par des enfants. Nous bannissons toutes les images violentes ou de nudité. Veuillez consulter nos termes et conditions pour plus de détails.

Vous êtes une association d’utilité publique

Comment puis-je profiter de cette plateforme de façon préférentielle ?

Les associations d’utilité publique bénéficient de tous les produits avec une remise de 50%.

Puis-je bénéficier des fonds réservés aux associations d’utilité publiques ?

Nous destinons les fonds pour aider des associations qui font la promotion de l’art auprès des enfants défavorisés. Si vous avez des actions qui s’inscrivent dans la même philosophie, n’hésitez pas à nous contacter.

Pouvons-nous disposer de créations spécifiques pour notre association ?

Nous pouvons réaliser des créations sur-mesure pour les associations en combinant des images qui vous correspondent et en faisant apparaitre votre logo. N’hésitez pas à nous contacter.

Vous êtes une école

Comment puis-je profiter de cette plateforme de façon préférentielle ?

Les écoles bénéficient de tous les produits avec une remise de 30%. Dans le cas d’achat groupé, merci de nous contacter.

Avez-vous une offre pour les écoles d’art ?

Les écoles d’art et de création sur toutes ses formes bénéficient d’un statut privilégié puisque nous souhaitons faire la promotion des jeunes artistes. Merci de nous contacter pour en savoir davantage.

Pouvons-nous disposer de créations spécifiques pour notre école ?

Nous pouvons réaliser des créations sur-mesure pour les écoles en combinant des images qui vous correspondent et en faisant apparaitre votre logo. N’hésitez pas à nous contacter.